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1、如何培養空乘人員的心理素質摘要空中服務工作是航空公司直接面對旅客服務的窗口,她直接代表著中國民航和各航空公司的形象,是民航服務水平的重要體現。在激烈的航空市場競爭中,直接反映為為旅客服務的空中乘務員的形象和工作態度。
2、
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